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Live-Support
Der Live-Support ist während eines Telefonats mit einem Cineprog-Mitarbeiter nach Absprache möglich. Dazu laden Sie bitte das kleines Programm "support.exe" über den "Live-Support"-Button oben rechts herunter und starten es auf Ihrem PC (es wird nur gestartet, nicht auf Ihrem PC installiert).Danach sehen Sie zwei Zahlen: Eine ID und ein Kennwort, die Sie dem Cineprog-Mitarbeiter bitte mitteilen. Anschließend können wir Ihren Computer für die Dauer dieser einen Sitzung fernsteuern und Ihnen so leicht bei Ihrer Frage helfen.
Die Sitzung kann von Ihnen jederzeit unterbrochen werden. Sie kann von uns ohne Ihr Einverständnis nicht wieder aufgenommen werden.
Dieses Verfahren ist absolut sicher und die ideale Lösung, Ihnen zu helfen.